オペレーション代行

高精度なオペレーションで効率化を実現

お客様の業務を一括してサポートします。
「楽天モバイル」の垂直立ち上げを支えた企画力と遂行力で、お客様の事業拡大を加速させます。

カスタマーサービス

業界内でも高い指標を誇る、高品質のカスタマーサービスをご提供します。自社のコールセンターが地方都市や海外でも展開しているため、広範囲の地域をカバーでき、災害時のサポート体制も万全です。さらに、楽天グループの知見に基づく本人確認プロセスを通じて、あらゆるリスクの抑止を図ります。

営業代行

楽天グループ内で蓄積された多彩なサービスの知見を生かし、高品質な営業活動を実現します。KPI の設定から、プロジェクトに応じた営業ボリュームの調整、定期的な効果測定、インサイドセールスまで一貫して対応し、お客様の成功モデルを構築します。

プロジェクト進行管理

「楽天モバイル」や「楽天市場」など、楽天グループ内事業で戦略を立案し、成果を創出してきたメンバーがプロジェクトの根幹から徹底的に支援します。お客様の価値を最大限に発揮するため、プロジェクトの立ち上げから、KPI管理・検証・改善に至るまで、各事業・フェーズにおけるマネジメントを一貫してサポートします。