R CREW キャリアパス

楽天エコシステムの窓口として、楽天グループの中核を担っているのが、楽天モバイルショップで働く一人ひとり。
ご自身の理想の未来を実現するために、独自のキャリアパスを導入しています。

まずは「R CREW」としてキャリアをスタートし、接客のプロフェッショナルを目指します。
お客様と直接関わることができる楽天モバイルショップで、楽天グループが提供する価値への理解を深め、お客様の満足度向上に取り組みます。
その経験をもとに、より多くのお客様の笑顔を生み出せるように、店舗・スタッフのマネジメントに携わります。

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  1. R CREW

  「楽天エコシステム」の総合窓口である店舗にて、接客のプロフェッショナルとして、目標達成を目指します。「楽天モバイル」だけでなく、楽天グループの他のサービスや商材も顧客のニーズに合わせて、柔軟に提案します。

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  2. 店長

  担当店舗のKPIマネジメント・人財トレーニングを担当します。 モバイルコンサルタント、トレーナーと連携しながら、担当店舗の課題把握、アクションの検討、課題解決、人財育成などを行うことで、担当店舗の目標達成を目指します。

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  3. トレーナー

  複数店舗の最適なリソース活用の検討や人財トレーニングを担当します。主に店長やR CREWのモチベーション向上を目的としたコンサルテーションやスキルアップなどの人財育成を基本として、各担当店舗の目標達成を目指します。

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  4. モバイルコンサルタント（MC）

  複数店舗の運営に対して総合的な責任を持ちます。各担当店舗のデータ分析、アクションの検討、課題解決、人財育成など、扱う業務は幅広くあります。複数店舗の全体的なマネジメントを行うことで、各担当店舗の目標達成を目指します。

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  5. エリアグループマネージャー

  担当エリア全体の運営方針の策定、各種施策の主導および人財マネジメントを担当します。モバイルコンサルタント、トレーナー、店長の育成を含む、全体的なマネジメントやサポートを行い、目標達成を目指します。

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